Le premier centre d'appel de la structure de mission AIMA a commencé à fonctionner aujourd'hui au centre hindou de Telheiras, avec des heures d'ouverture de 8h00 à 22h00. La première matinée s'est apparemment déroulée normalement, bien que certaines personnes n'aient pas été reçues en raison d'un manque de rendez-vous.
Dans une déclaration publiée aujourd'hui sur le site web de l'AIMA, l'organisation précise que les services sont fournis "exclusivement sur rendez-vous".
"En vue de l'efficacité du processus et de l'optimisation des ressources, les personnes qui n'ont pas de rendez-vous ne seront pas reçues dans ce centre d'appel", peut-on lire dans la déclaration.
Elle ajoute que la structure de mission fonctionnera jusqu'en juin 2025 pour résoudre les quelque 400 000 cas en attente d'analyse en vue d'une régularisation dans le pays.
En ce qui concerne Lisbonne, l'AIMA précise que le magasin situé sur l'Avenida António Augusto Aguiar "sera désormais dédié à la réception des dossiers, aux heures normales, sur rendez-vous, à la délivrance des duplicatas et à la livraison des titres", tandis que le magasin d'Anjos sera "exclusivement destiné à l'information", sans rendez-vous préalable.
D'autre part, l'AIMA profite de l'occasion pour demander à tous les immigrants dont les dossiers sont en cours d'examen de mettre à jour leurs coordonnées, en cas de changement, "afin qu'ils reçoivent les communications et les rendez-vous nécessaires dans les plus brefs délais".
